梁　禄（零售事业部）

作为文轩零售门店的首家大学校园书店，轩客会·创客空间与文轩既有的任何一家店都不一样——从它的定位、书店经营模式及店面设计，我们无不追求创新。轩客会·创客空间坐落于成都大学商业广场中心位置，物业条件极佳，处于学生食堂与宿舍之间，附近有超市、银行等生活设施。书店面积200平米，设有图书、文创产品、书吧和活动等功能区域。

我们对轩客会·创客空间定位是以打造校园文化平台为依托，从校园师生的实际需求出发，通过线上线下相结合的实现方式，以“互联网+”技术为手段，全方位满足校园多元文化需求。“免费借阅+阅读服务+创客空间”的功能设计，把书香带进校园，伴随学子成长，倾力打造出大学校园文化新地标。

借阅服务：新书免费看

只要是成大的师生，出示学校一卡通，免费办理一张书店会员卡，然后就可以随意在卖场选取喜欢的图书，青春文学，社会哲学等等；只要喜欢，就可以拿到借阅服务台，交100元押金，书即可拿走，一次可以借三本，新书借阅完全免费。

书籍，只有在流通中让更多的人去阅读它，它才会产生更大的价值，而这就是我们在成大店开展的借阅服务创新模式。我们通过与成大图书馆合作，按需定制，把师生在书店借阅的图书直接转化为图书馆采购订单，让读者成为采购的决策者，颠覆图书馆原来采、编、藏、借的业务模式，实现“新书免费看”的创新模式。我们依托现在的智慧书城系统平台，通过线上60多万种品种的选择，解决门店因为空间而陈列品种有限带来的影响。我们的图书，可以根据师生开列的书单按需配置，并且为提高师生借阅的体验，我们搭建了线上线下的借阅系统，线下可以办理借阅和积分，线上还可以通过手机微信端，方便地进行图书借阅的查询和借阅的预定等。

借阅服务不仅是一种服务理念的创新，一种真正将读者的需求放在第一位的应用创新，一种服务效能上的创新，使学校图书馆采购不再“盲人摸象”，让读者成为了图书采购的决策者，从而大大提升了图书流通率，它更是一种书店和学校图书馆合作模式的创新，让书店成为图书馆的分馆。

阅读服务：品牌阅读的引领者

书店，不是学校图书馆，除了到店看书借书，师生们还有什么样的需求呢？看了一本好书，想找志同道合的朋友分享，可以参加我们举行的“同读一本书”专题分享会；对诗歌、话剧感兴趣，打算提升自己的文艺修养，可以参加我们的名人讲堂……阅读服务就是引领阅读，让所有的老师和学生知道，读书也是一件有趣有意义的事。

体会阅读之乐，展现阅读之美，这就是我们在成大店开展的品牌阅读服务。这些年，书店的经营理念最本质的变革在于从经营产品向经营用户转型，而经营用户的核心是什么？在于以阅读服务为切入，为用户提供贴心的阅读服务，并对接其他文化资源，形成沿“图书→阅读服务→ 关联文化消费”的发展路径。

以活动吸引读者，以体验留住读者。在成大店，我们依托阅读服务平台，对师生积极开展名家进校园、专题读书活动、教育论坛、文学社团、圈子沙龙等多种形式的阅读、分享和实践活动，并进一步营造内涵丰富的校园文化，提升师生人文素养。当然，通过阅读平台实行义工招募和积分兑换等机制，还可以引导学生参与书店的日常经营管理，把书店建设成素质教育阅读基地和社会实践大课堂的活动平台。

创客空间：为创意插上翅膀

除了满足学生和教师需求的各类书籍，这里还有独一无二的文创产品。这里是文创产品的聚集地，纸品卡片、手工书签、个性趣玩、进口文化用品……美术专业的大咖，迷恋手工制作的“DIY 高人”，创意无限的各类“设计师”……我们为各类校园创客们提供平台。

大学校园里，青春与激情飞扬，最不缺的就是创意，以及创新创业的心。这里有各种各样的创意社团，也有专门从事创意行业的文创学园。对此，我们依托大学校园特色，开辟创客空间，为学生原创作品提供展示和销售的平台，并通过零售门店纵深网络进行市场推广和运营，形成文创产品的孵化平台，发掘出有市场竞争力的产品，出资合作共赢。

在文轩零售事业部和成都大学洽谈开店事宜之前，双方在大学图书馆、大学 教材 均有长期深入合作的历史，双方都有进行战略合作，共同打造“书香校园”的愿望。当事业部负责人向成都大学毛书记介绍免费借阅、阅读服务和创客空间三个功能的实现方案后，获得了毛书记的高度肯定，并对未来把成大店建设成为校园里的文化地标充满期待。

轩客会·创客空间，是我们在大学校园店模式的探索。我们将以此为起点，在探索中前行。