颜 健（物流中心）
光看标题，我就知道自己把话说大了，但我又实在不想用“我的心得体会”来做文章，因为我怕那样会把我的思维与风格拖回到传统的年代，人是要向前看的，何况我本身就是一个对科技与文化产业融合发展的时代充满好奇的人。我有幸读到了包括八八众筹的《风口》和凯里·凯文的《失控》《必然》在内的一些有趣的书，要感谢大师们的启发与指引，结合自己在文化行业碌碌无为二十多年的教训，自不量力地想把一些观点在不同纬度上与同仁们分享，其实是自私地在完成自己的一次思想升级。
随着工业4.0时代的到来，面对未来，无论是一个企业还是一个人最悲哀的事情就是：你很努力，但你不在风口上；你很聪明，但你不在潮流中。当这些潮流的力量席卷而来，目的与结果都将是必然。只有顺应潮流把握趋势，才意味着胜利在望。换言之，如果说物联网时代是一个新物种的话，我们每个人每个企业都将在这个新物种的身体里展开我们的生命历程，文轩当然也不例外。新兴科技革命的大潮会坚定地改变我们的文化，一些新的力量会得到凸显，我对于文轩发展思维意识的观点与想法都将以这样的“假设”为前提，既然是假设就没有任何形式的褒贬。
生物的本质在于面向未来的不断进化
动物一方面把食物转化成自身生长的元素不断地壮大自己，另一方面也转化成基因筛选促成进化的能量，植物在不断进化而更加适应环境的划分，全新的电脑会慢慢变得迟钝需要不断地升级更新，就算是冰冷的钢铁也需要保持油润而不被锈蚀，因此，世间万物本质都存在生物属性。一个需要不断升级维护的工具是这样，一个企业也同样是这样。相对于一个文化企业这种生物的属性会变得更加明显，相对于新兴科技带来的技术手段与文化力量，文轩企业发展思维意识的维护与更新变得不可或缺，变得具有更加必要的紧迫性和持久性。生物的本质在于面向未来不断进化。
企业是一个包含了人财物在内的有形与无形资产的组织，它的维护与升级当然也应该是全面的、专业的。我在这里不否定文轩公司在各个专业方向的进行的业务学习、专业培训以及逐渐形成的各种观点或理念，也不否定各个机构的业务搭建与流程，相信这些都是在传统的业务上得到不断改进与提升的成果。但在信息共享的时代，这样的提升是行业群体的现象，只不过特点不同，这样的提升很难确定能够让一家企业把握未来的胜算。我认为最重要的毫无疑问是人们思维意识的升级，是面向未来新兴科技产生的技术手段与文化力量的升级，就我们企业来说我认为在这方面的工作任重道远。
首先，目前文轩的培训是否构成体系我不好妄加评论，“中层干部中高级管理培训”“经理人财务培训”“MBA进修班”等都在一定程度上提高了干部们的管理意识和管理水平，也使其工作能力与经营手段得以提高，很有必要。但这还是基于战术的层面，提升的是基于现阶段业务流程下的管理水平。在这里我要说的是企业发展策略范畴的问题，重要的是需要提高干部员工应对未来科技产生的技术手段和文化力量的能力，只有这样才能更大地调动干部员工内心深处的创造性，也会让这种创造变得更有意义。
其次是在针对培训的纬度上应该更为开放，未来科技的发展一定会带来一些行业的消失与产生、会带来不同行业的融合、一些企业经营方式的融合。因而了解未来新兴科技的本质极为重要、了解新兴科技在跨行领域的率先应用极为重要、了解新兴科技将会带来的生活方式极为重要，其实有些未来已经到来，只是还在另外的纬度上。互联网正在改变人类联系的基础结构，传统媒体与新兴媒体在未来如何融合、如何发展也是传媒企业关注的重点。这些就不仅仅是过去成熟的讲座所能获取，而是需要文化传媒企业的战略者有计划地引导管理者们去体验经济社会的点滴变化或变化趋势。过去的岁月已经为文轩开创了伟大的事业平台，其实站在平台可以看得更远，我们需要养成睁大眼睛和关注远方的习惯。没有哪个时代比现在更开放，没有哪个时代的信息如此共享与透明，当我们的思维意识真正着眼于未来的时候，未来才会更酷，今天才会成为企业发展绝无仅有的最佳时机，我们的企业才没有迟到。
另一方面，作为具有职业规划需求的从业者对于未来科技与文化的认知要抱有一个虚心而诚恳的态度，抱有一颗敬畏之心。无论过去和现在你是多么的有经验，但是新兴科技带来的技术手段和文化力量正在产生、现有的科技在经历不断的升级，甚至当科技已经被淘汰的时候你都可能来不及学习，所以面对未来你永远是一个初学者，与你的经历、年龄、职务没有关系。看到了自己心中难以填补的缺憾，才会有拓展自己的动力，才会更要求自己，其实未来已经在迫近，只是尚未流行。
网络智能化无孔不入
几十年电脑与网络的运用已经给工作到来了便利，可以说我们的各行业基本上已经离不开电脑。然而随着未来物联网技术与大数据概念的结合，智能化必将全面进入未来的工作，也会带来管理与操作方式的真正颠覆，正如我们现在对于电脑的依赖相对于手工时代。那么我们做好准备了吗，特别是在意识上？
图书商品的购进策略会融汇（不仅限于）市场销售、出版商产品目录、产品出版理由、细分市场、同质产品、产品生命周期等等诸多的因素。当然这些因素的采集与换算是智能的，是超乎人们想象的迅捷，这不是关键。关键是采购管理者如何定义必要的因素以及率先掌握这项技术就变得可以从意识和技术上实现领先半步。
在图书销售环节，读者量的拥有不再是门店（包括网上）的多少，而是怎样去智能化地组织读者，或者说去占有读者时间的能力。在一个网络极端普及的年代，在一个由于屏幕而阅读变得随时随地的年代，在一个信息量爆棚的年代，我们真正能够占有读者时间的能力才是最好的销售。这个占有不仅仅在门店，更在于未来的方式与理念，也在于未来的创新。这才是未来销售管理者的价值。
在出版环节，“内容为王”的时代一定会过去。这一点不是在否定内容的重要，而是在模糊一个好坏的标准。相对于企业的盈利需求，网络智能化的传播途径可以把一部名著视为好产品，但同时也可以把一个“段子”视为好产品，能够更多地传播，或者说出版者能够为其产品找到更有效的传播途径才是上策，无论是在门店还是在数字化的其他领域。另一方面，在出版内容的组织上未来也一定会对传统有许多的颠覆，作者带着一份书稿主动找上门的现象会逐渐消失，基于网络智能化的内容组织方式会变得更加威武。出版者的责任在于为其产品构建渠道而采用的技术与管理手段。
在物流环节，物联网技术已经开始在其他行业的物流中得到尝试性的应用。文轩物流从一个单纯的企业物流向物流企业的过渡完全符合企业本身发展的需要，完全符合公司发展的战略布局。第三方物流的开展就是物流企业的业务核心，这里的第三方物流不仅仅是凭着关系“拉来生意”、也不是你的仓储或者运输能力有多么的强大，而应该是你有多少纵横业务和技术手段为客户也为自己创造价值的能力。比如就文轩传统业务来说，出版物第三方物流当然是我们最有经验价值和业务共享价值取向的物流大类，出版物第三方物流与零售、电商、中盘、商超等业务在商流与位移的关系搭建上是否可以创造新的时效价值和成本价值都非常值得思考，因为智能化会奠定技术基础。
在未来，基于货位的成本算法、基于运输组织的算法、基于商品组织的算法、基于代加工、代结算等等业务的处理都将是智能化的，企业无论是要体现物流的成本价值还是服务价值，网络智能化的物流管理都会成为不可或缺的管理手段。基于这样的未来，物流管理者物联网意识的建立、网络智能化人才的储备、资源的配置变得甚为的重要。同时另一问题也值得关注，传统物流会以体积、重量和路程为基础来计算成本与效益，但减物质化的趋势从来就没有停止，创造GDP的单位物质重量在逐年减少，计算机从一个房间变成了一个平板。当然出版物的减物质化更加迅猛，一个电子阅读器可以拥有的是亚马逊100万册电子图书馆的内容阅读，所以在未来的出版物物流行业创造价值的能力一定需要重新定义，这一点也需要出版物物流管理者把思绪指向远方来思考。
综上所述，网络智能化将是一种必然，我们也不是在与网络智能化作斗争。在未来，评价能力大小的标准将取决于你与网络智能化共舞的默契，让网络智能化代替我们现有的工作，让我们在网络智能化帮助下构想更有意义的新工作，也许那就是一种全新的出版人。
关于流程与企业扩张
出版发行业的传统业务（也是目前的主营业务）在几十年甚至更长的时间里都是相对稳定的一种业态，随着社会的发展，内容与数量在发生着变化，但供应链关系并没有产生根本性的改变。相对的一个流程体系也不会有根本性的改变，改变的是技术手段的更新，需要的是重复过程的优化。相对于一个公司来说，能够简单重复的业务才是公司发展的保障。相对于员工来说，内容重复简单的工作才是塑造业务素养的保障，录入员只有不断地重复才能准确快速地录入，叉车工只有不断地重复才能“熟能生巧”，采购只有长期熟悉于自己掌控的分类才能够眼光独到，不要把问题人为地想象得那么复杂，也不应该陷入“分久必合合久必分”的怪圈，更不能为了改变流程本身而改变。这种改变会让公司和员工都长期处于一种“挑战”的“伪”美好与激情之中，能量在适应中耗费而不是促成业务素养的精进。甚至有些改变还间接地雾化了职业经理人的失职（当然这是一个公司的问责制问题，也许在今后会说到）。在未来，一切流程的东西都可以依托于互联网与计算机，而人们需要的是更加简单重复换来的专一的业务素养，无论是意识还是操控。有些改变未必是改革。
对于文轩这样一个亟待发展的企业来说，多元化的发展无可厚非，特别是在未来新的传媒方式不断涌现，文化产品的减物质化越来越明显，无论是扁平化还是纵深化的企业联合与扩张会越来越重要。然而我要说的是这种联合与扩张从战略意识上应该与未来的科技发展与文化力量相结合，具体地讲：文轩是一个在行业内具备一定影响的企业，自身也拥有一定的资源，而这些资源是宝贵的，反过来与之联合的企业也一定让我们看到了他们展现的“肌肉”，但两个企业的合作无论出于怎样的考虑都一定不是自己的核心资源在整合，即便是优质资源的整合也可能并不能填满彼此真正想象的空间。这只是一种所谓的强强联合，这种联合比比皆是，耳熟能详。我要说明的一个观点是，面对未来的发展，一个具有野心的企业在联合与扩张的战略意识上一定是：通过联合可以增加自己在行业里的话语权，通过扩张可以延伸和互动自己核心的资源价值。在未来，没有比比皆是的相安无事，只有优胜劣汰，没有了在行业的话语权，就只有等着像无数的实体商业被阿里帝国所折磨甚至是淘汰。这一点让我想到了已故的王庆董事长为什么在几年前极力想促成文轩与新华书店总店的联姻，这就是在寻求企业在行业中的话语权。对于这样的战略思想，我再次肃然起敬！
