8月18日上午，四川新华出版发行集团党委书记、董事长，新华文轩党委书记、董事长罗勇一行来到轩客会总府路王府井店进行调研座谈。新华文轩党委副书记、总经理李强，副总经理陈大利，党委委员、总经理助理、运营中心主任胡巍，零售连锁事业部总经理杨柳青以及相关部门负责人陪同调研并参加座谈。

罗勇董事长一行首先参观了轩客会总府路王府井店，听取了该店负责人对门店经营模式以及业务发展的介绍。轩客会总府路王府井店坐落于王府井会员中心（W·共享家），店内打造了专业级的活动体验室和功能区，开展包括瑜伽、花艺、烘焙、舞蹈、茶道、手作等多类型体验活动，此外，店内每年还将举办丰富多彩的文化阅读活动。

座谈会上，新华文轩副总经理陈大利表示，轩客会总府路王府井店，店面不大，但是承载的内容丰富。事业部要立足市场化主体，门店经营从传统模式到多模式发展、从建设走向运营、从 “输血”到“造血”发展，这也是对未来书店拓展提出的新的要求。

随后，零售连锁事业部总经理杨柳青就事业部的整体经营思路、部分书城调整改造升级以及政企服务等事项进行了汇报。

新华文轩党委副书记、总经理李强提出三点：

一、对调整改造书店提出指导意见。调整迁址的书店要注重升级包装，提前进行沟通和策划；装修改造期间，客户不能丢失，阅读服务与销售业务不能中断停滞。

二、丰富前端，稳定后端。前端呈现形式多样的交互行为和运营模式，但是中后端一定要有清晰统一高效的供应链体系给予支撑，快速提升门店运行效率，科学控制成本，在稳定现金流贡献的同时，实现门店盈利能力的持续提升。

三、要梳理清楚新华文轩在门店经营方面的专业能力，发现人才并培养团队专业能力，让市场看到文轩的能力与实力。

最后，罗勇董事长用“业态创新，优质高效，双效互动”三个词对书店下一步的建设提出建议。他说，实体书店应不断创新，大店业态齐全，小店特色精美，通过线上线下融合发展，做到优质高效，充分发挥文轩零售品牌社会效益的作用和价值，推动社会效益与经济效益广泛而深入的互动发展，最终实现“双效”统一。