遍布大街小巷的实体书店，成为城市的文化地标、人们的心灵灯塔。一段时期以来，受到新技术迅猛发展挤压的实体书店又面临疫情防控常态化下的发展难题，如何走出困境、重现生机？作为全国出版发行行业的主力军，新华文轩出版传媒股份有限公司始终坚持服务中心、服务大局，统筹好社会责任、文化情怀与商业运营，努力探索新发展阶段实体书店的创新发展模式。世界读书日到来之际，4月22日，“阅见万象 读行未来——新华文轩零售连锁事业部更名仪式”在新华之星举行，新华文轩零售连锁事业部正式更名为新华文轩阅读服务事业部。

四川新华出版发行集团党委书记、董事长，新华文轩党委书记、董事长罗勇，四川新华出版发行集团党委副书记、副董事长、总经理，新华文轩党委委员、副董事长刘龙章，新华文轩党委副书记、总经理李强，新华文轩总编辑陈大利，新华文轩党委副书记、纪委书记、总法律顾问黎坚，新华文轩党委委员、副总经理胡勃，新华文轩党委委员、副总经理胡巍，新华文轩阅读服务事业部总经理杨柳青等领导嘉宾，以及阅读服务事业部干部员工代表出席本次更名仪式。仪式由新华文轩党委委员、副总经理邹健主持。

2002年4月，雅安书城作为文轩连锁的第一家连锁店与读者见面，20年后的今天，遍布全川的166家实体书店成为新华文轩创新发展的基石和连接点；2012年成立轩客会，开启了新华文轩对细分市场运营的探索与尝试，也开创了全国多品牌书店运营的先河。如今，新华文轩、轩客会、文轩BOOKS、文轩儿童书店的多品牌矩阵，深入链接和经营用户。市场在变、消费在变，新华文轩积蓄力量，勇于识变、求变、应变，抓住长远发展的“势”，在危机中孕育出新机，于变局中广开新局。

“今天，我们有了新的定位：从出版物线下零售商转型为文化消费服务提供商，全新定位为我们的发展指明了方向，拓宽了边界。定位变化的根本是从以产品为中心，到以用户为中心的经营转变。除了提供商品，还要深入了解BC两端的用户需求，提供阅读服务解决方案。”新华文轩阅读服务事业部总经理杨柳青在仪式现场发表了主题为“阅见万象 读行未来”的更名仪式演讲，主要介绍事业部业务规划和新华文轩云店上线情况。

杨柳青从“新定位、新渠道、新起点”谈阅读服务事业部如何一次又一次自我革新。针对“三新”，她说：“遍布全省的实体书店不仅服务C端读者，更是服务店外政企客户的连接点，为更加广域的政企客户提供全流程的服务方案，必将成为我们最具挑战也最具成长的新空间；166家新华文轩云店上线书意ON然，挖掘、转化实体书店的私域流量，用线上和线下结合的方式服务读者；从零售连锁事业部更名成阅读服务事业部，按照前台、中台、后台调整组织架构，前台更实、中台更专、后台更精。”

杨柳青强调：“从零售人到阅读服务人，角色转变，要求更高；但同时，我们有了更广阔的职业发展。你可能是营业员、防损员、收银员，职业发展的路径可能只有店长、馆长；未来，你可能是店员，但也有可能是客户经理、云店客服。从文轩路到三色路，从零售连锁到阅读服务，从新华书店到新华文轩，变化的是名字、地点、消费，而始终不变的是一代代新华人传播文化的初心。不坠青云之志，常怀赤子之心！”

新华文轩党委副书记、董事、总经理李强在致辞中首先代表公司向阅读服务事业部表示热烈的祝贺，并代表公司向事业部干部员工表示亲切的慰问和衷心的感谢。他说：“实体书店体系是新华文轩向社会各界提供阅读服务的主要载体之一，是公司核心战略业务，更是党和政府交给我们的宣传文化主阵地、主平台。自2006年设立零售连锁事业部以来，公司要求和支持零售事业部把社会效益放在首位，坚守‘一县一店’底线不动摇，在此基础上，事业部不断强化市场思维，牢固树立经营主体意识，在服务方式、品牌构建、内部运营等领域不断探索，走出了一条独具特色的实体书店创新发展之路。在这一过程中，零售事业部承担了巨大压力，付出了艰苦努力，体现了强大战斗力，为公司图书主业的发展、为提升公司行业影响力和品牌美誉度做出了显著贡献。”

李强总经理在致辞中谈到，零售连锁事业部更名为阅读服务事业部，是新华文轩立足新阶段、谋求新发展而做出的重大决策，是公司聚焦主责主业、深入实施“强链、升链、延链”战略、对阅读服务业务发展做出的全新规划。同时，李强总经理从新名称、新定位、新机遇几个方面对阅读服务事业部未来的发展提出了新的要求：“站在新的起点，阅读服务事业部要继续履行好主阵地的文化使命和责任担当，全力以赴做好主题出版物征订发行工作；要承担好公司实体书店主业发展的主体责任，打造文化消费新空间；要办好各类文化阅读活动，助力‘书香天府 全民阅读’；要在做好店面经营的同时，大力拓展店外业务，构建店内店外联动的营销体系；要盘活门店私域流量，早日实现线上业务大突破；更要善于总结、勤于研判、勇于创新，促进团队成长和员工成才。公司各机构要一如既往地关心和支持阅读服务事业部的发展，帮助事业部在激烈的竞争中赢得优势、赢得主动、赢得未来。让我们共同努力，为促进公司产业发展、推动我省文化消费服务升级和文化强省建设作出新的更大贡献！”

活动现场，罗勇、刘龙章、李强、杨柳青上台为“新华文轩阅读服务事业部”揭牌，阅读服务事业部logo以及slogan“阅见万象，读行未来”正式发布。